苗程玉到市联合接访中心接待来访群众

接访过程中，苗程玉认真听取群众反映的各类诉求，针对群众提出的问题，提出要综合运用司法调解、困难救助等多种方式，精准施策，依法依规推动群众合理诉求妥善解决。同时，要求相关部门加强对群众的心理疏导工作，用耐心细致的沟通化解群众负面情绪，做好政策解释和渠道指引，引导群众通过合法合规渠道表达诉求、解决问题，让群众诉求件件有着落、事事有回应。

苗程玉强调，信访工作要坚持法治化办理原则，严格按照法定程序和要求处理每一件信访事项，各责任单位要压实工作责任，切实维护群众合法权益，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。