曹凯宏到市联合接访中心接待来访群众

在接访过程中，曹凯宏通过拉家常的方式，亲切与来访群众沟通，详细询问有关情况，认真查看信访材料，针对群众的诉求，剖析问题根源，仔细阐明法规政策依据，耐心疏导群众情绪并提出解决意见，要求相关责任单位抓紧核实情况，尽快解决群众的合理诉求。

曹凯宏指出，信访工作事关群众切身利益、社会和谐稳定，要坚持重心下移，抓好源头治理，要把群众的事情当成自己的事情来办，逐案深入分析研究，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。同时，要深入细致做好群众思想疏导工作，及时回应群众关切，积极主动推动问题解决，坚决防止问题激化。

曹凯宏强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，要深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作法治化，明确工作重点，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险，以实际行动更好地促进高质量发展、增进民生福祉、维护社会稳定。