群众装在心里 责任扛在肩上

      一、既要切实解决群众信访问题，又要善于从信访信息中挖掘案源线索。全面加强对重点地区、重点领域的分析研判，及时发现引发信访举报的关键因素，开展针对性治理。依据近两年信访举报情况综合分析，2023年开展的全旗农村牧区集体“三资”管理专项监督，督促全旗7个镇检视并整改农村牧区“三资”管理问题1603条，规范村集体资产价值和资金6000余万元；推动各镇实行“社账村管”，规范152个社集体资金2400余万元。对私存乱用、违规发放集体资金、财务管理混乱、违反议事规则等问题立案6件，给予党纪处分4人，组织处理11人。安排一名干部专职负责“接诉即办”的监督办理，通过发放督办通知单和约谈相关单位负责人，推动解决了526件，发现问题线索3件，立案1件，政务处分1人，组织处理6人。在覆盖全旗8个镇和161个嘎查村（社区）的纪检监察干部“百人百日入百村”活动中，包案化解重复信访件7件，推动解决群众“急难愁盼”问题21件。

      二、做好初信初访办理，案结事了、群众满意遏增量。2023年旗纪委监委领导班子接访下访34批次50人，受理检举控告4件，接收业务范围外信访问题24个，推动解决问题7个。严格规范初信初访办理流程，信访室登记录入、分类分流、督促检查，案管室线索排查、规范办案，承办部室制定方案、分级审批、高质量办案，所有动作步骤坚决做到合规合法、合情合理。反馈及时到位，针对实名反映人就其反映的问题反映属实的告知到位、反映不属实的解释到位、生活困难的尽力帮扶到位，针对部门问题反馈，以出具监察建议书等形式，要求其切实扛起主体责任。

     三、做好重复信访举报化解，“不解决不放手、不销号不放松”清存量。市纪委监委包联领导实地指导督导、旗纪委监委主要负责人牵头推动落实，实行“季总结、月研判、周调度”制度。2023年以来，市旗两级包案领导累计带案下访280余次，有效化解重复举报件52件。常态化开展电话调度、现场跟办、会议督办、发函提醒等方式，对办理进度不力、质量不高的承办单位及时督促提醒，对履职不力、多次催办仍拖着不办的承办单位约谈其主要负责人，压实“事要解决”主体责任，确保群众反映问题真正“有处诉、有人听、有人办”。注重发挥行业主管部门优势，通过组织责任部门召开协调会、听取工作进展、联合深入一线反馈办理结果等方式，推动纪委监委、基层党委政府与职能部门协作配合，优化化解办法、找准化解途径。