鄂托克前旗通过“三抓”积极探索推进群众“最多访一次”信访模式

   鄂托克前旗通过着力抓好耐心接谈、规范办理、提醒督办，积极探索推进群众“最多访一次”，不断提高信访工作群众满意度和公信力。

——抓耐心接谈。坚持站稳群众立场，把群众反映的事当作心头上的事去办，耐心倾听群众诉求，对照法定途径分类处理信访投诉请求清单，高效精准地将群众诉求分流至责任单位，充分利用好“访前调解工作室”、“访前法律工作室”、“蒙语接访窗口”参与接访和调解矛盾纠纷，推动信访问题依法按政策妥善处理。

——抓规范办理。严格落实首办责任制，压实事权单位首接首办责任，强化初信初访办理。实行初信初访信访事项“全部交办、严格审批、限期化解”，对重大疑难复杂信访事项，逐案落实领导接访包案，因案因人综合施策，确保初次信访事项在第一时间解决到位。

——抓提醒督办。把“最多访一次”信访事项纳入提醒督办重点，及时向党政“一把手”反馈乡镇和责任部门信访事项办理进度、时限及要求。进一步压实领导责任，对责任落实不到位，信访问题解决不及时的部门和乡镇进行督办通报，以责任落实倒逼问题解决。