贴心服务人民推进和谐信访

    近年来，为给群众提供高效规范的接访服务，伊金霍洛旗信访局按照“数据多跑路、群众少跑腿”原则，积极贴心服务人民，全力推进和谐信访，为我旗城市软环境建设注入了无限的正能量。

    一是贴心服务人民，强化责任担当。新时代社会利益复杂多元，决定了回应群众诉求往往需要付出艰辛的努力，信访工作也因此有“天下第一难”之称。信访工作想赢得人民群众的信任，就不可能回避老百姓对“事要解决”的基本诉求。一分部署，九分落实。伊旗信访局强化政治担当，积极适应社会矛盾的新发展、新变化，深入研究社情民意新情况、新动向，信访矛盾的新特点、新规律，深入推进信访工作制度改革，增强前瞻性、系统性、规律性。以时不我待的紧迫感、舍我其谁的责任感、善做善成的实干精神，接受党和人民群众的检验。

    二是贴心服务人民，提升服务质量。做好群众工作需要开诚布公、以诚相待。当前，互联网和新媒体快速发展，已从根本上改变了传统信息传播格局、社会舆论生态和公众参与方式。近期，我旗积极推广“网上信访”，使其成为信访主渠道，其意义不仅仅是让“数据多跑路、群众少跑腿”，更关键在于网上信访的全程留痕以及全程可监督、可评价，尊重和保障信访群众的知情权、表达权、参与权与监督权。在当前这个信息时代，让信访流程“看得见”，群众才会真正“信得过”。

    三是贴心服务人民，落实依法治访。全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。依法按政策解决群众合理诉求是信访工作的重要任务，我旗健全完善依法分类处理信访诉求工作机制，运用法治思维和法治方式推动信访问题解决，初步形成了依法维权、理性信访的信访工作新格局。