上访变下访 信访干部现场解决信访难题

来源:康巴什区信访局    作者:    发布时间: 2018-07-20
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今年以来,康巴什区信访局坚持“零距离”接触信访群众,并通过多种形式畅通渠道收集民情民意。在解决疑难复杂信访事项时,康巴什区始终坚持干部要眼睛向下、深入基层、深入群众,依照政策法规为群众解疑释惑,针对上访群众提出的合理诉求,能现场解决的立即给予解决,对一时解决不了的信访诉求,就耐心细致地向群众解释,做过细的思想教育工作,让群众心服口服

一是健全完善信访问题源头预防机制。以全市开展的信访矛盾化解攻坚方案为依托,健全完善信访隐患和重大矛盾纠纷排查化解机制,组织区各街道、各部门对本辖区、本系统、本行业影响社会和谐稳定的矛盾进行实时排查。二是信访干部现场解决疑难复杂信访事项。信访干部主动采取主动约访、上门回访等形式,面对面接待群众、听取群众意见。近日,区政府副区长张平在处理一起疑难信访事项时,主动到来访群众家中定点约访,认真听取来访群众的诉求后,通过耐心的解说政策法规,开诚布公的沟通交流解决对策,取得了很好的预期效果。



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